12月28日下午，南方酒店图书馆店接到疫情防控指挥部电话，要求酒店做为疫情防控隔离酒店。当晚23点，硬件验收合格，酒店领导班子紧急召开线上会议，部署隔离相关工作。时间紧、任务重、要求高，酒店全体员工通宵达旦，至29日7时前期准备工作全部完成，经专班组验收合格后，9时隔离人员陆续办理入住。

南方酒店钟楼店在10月24日至12月30日期间，累计接待隔离人员800余人。先后接受新城区政法委史书记、新城区纪委书记赵海潮、新城区卫生健康局副局长田峰、市场监管局副局长陈华等领导的到店检查。

南方酒店玉祥门店自12月24日起，主动承担起莲湖区9个定点核酸检测点工作人员的用餐任务。每天800份盒饭，保温度、保速度、保质量、保无误。餐饮、后厨部员工合理分工，厨师团队充分考虑了快餐的营养配比，保证每餐、每天不重样。在所有菜品出品后，装完一个点就立即送出，保证送到各点的饭菜都可口热乎，让带着温度的营养快餐为一线防疫人员送去一丝温暖。

南方酒店玉祥门店、回民街店自28日起，在政府相关部门的指导下，已为26个社区，80多个小区的数千位居民提供平价爱心蔬菜包6000余份，比市场价格便宜近20万元，为社区居民带来了真正的实惠，也让所有市民感受到了来自政府的关怀。